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Condiciones que rigen su cuenta en wazamaba

Al crear una cuenta en wazamaba, usted acepta las condiciones que regulan el uso del servicio, los movimientos en su billetera y el acceso a los juegos disponibles.

Cuenta personal e intransferiblePagos con Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolAcceso sujeto a ley local
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CONTACTO Y AYUDA

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, sobre la verificación de su cuenta o sobre cómo aplican estas condiciones a un movimiento específico en su billetera, nuestro equipo de soporte está disponible en español. Puede contactarnos por los canales indicados a continuación y recibirá una respuesta relacionada directamente con su consulta.

Chat en vivo

Acceda al chat desde la sección de ayuda dentro de su cuenta para consultas sobre términos, verificación o estado de su billetera.

Correo electrónico

Escriba a nuestro equipo para consultas formales sobre condiciones de uso, cambios en su cuenta o solicitudes de cierre.

Sección de ayuda

Desde la configuración de su cuenta puede revisar el historial de transacciones, sus datos registrados y los documentos de verificación enviados.

SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo gestionamos su cuenta y sus datos

La seguridad de los datos asociados a su cuenta es parte central de cómo operamos. Aplicamos controles de acceso, verificamos la identidad cuando la normativa lo requiere y conservamos el historial de transacciones conforme a los plazos que fija la regulación local. Si usted reside en Trujillo o en cualquier otra región habilitada, los mismos criterios de protección aplican por igual

Verificación de identidad Solicitamos documento de identidad cuando el monto acumulado supera los umbrales normativos. El proceso se completa desde la sección de verificación dentro de su cuenta.
Retención de datos Conservamos los registros de transacciones y datos de cuenta durante el período que exige la ley local aplicable. Puede solicitarnos un resumen de sus datos escribiéndonos por correo
Seguridad de acceso Cada sesión requiere autenticación con clave personal. Si detectamos accesos inusuales, suspendemos el ingreso de forma preventiva y le notificamos al correo registrado.
Solicitud de cambios Para actualizar su correo, número de teléfono o datos bancarios asociados a retiros con BCP o Interbank, contáctenos por chat o correo con su documento de identidad a mano.

Lo que más nos preguntan sobre los términos

Estas respuestas cubren las consultas más habituales sobre las condiciones de uso, los derechos sobre su cuenta y los pasos concretos para gestionar cambios o inconvenientes.

No. Los términos permiten una sola cuenta por titular. Si se detecta una cuenta duplicada, ambas pueden ser suspendidas y el saldo retenido hasta completar la verificación correspondiente.

El saldo se acredita una vez confirmada la operación por Yape. Si transcurren más de 15 minutos sin acreditación, contacte al soporte por chat con el comprobante de la transacción.

Envíe una solicitud por correo electrónico desde la dirección registrada. Le confirmaremos el proceso, que incluye verificar que no haya saldos pendientes en su billetera antes del cierre.

Los términos pueden actualizarse cuando la regulación local lo requiera. Le notificaremos por correo electrónico antes de que cualquier cambio relevante entre en vigencia

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos revisar la normativa aplicable en su región antes de crear una cuenta

Sí. Desde la sección de billetera dentro de su cuenta puede ver el historial detallado. Para un reporte formal, escríbanos por correo y lo gestionamos en el plazo que fija la normativa.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.